Buku ini mengajak setiap orang, baik pada saat ini sudah menduduki posisi pemimpin atau sedang menuju kesana, untuk berani mengubah paradigma lama dan menjadi seorang pemimpin yang mampu keluar dan…
Buku ini membahas tentang makna pelayanan, mengelola diri sendiri, mengelola pelanggan, mengelola keterampilan berkomunikasi, kuisioner costumer service.